Cancelar una reserva

La cancelación de la entrada depende del evento y de la política del organizador, por lo que es importante revisar las condiciones antes de comprar.

A menos que se indique lo contrario, las entradas compradas en XCEED no son reembolsables. Esto se debe a que las políticas de cancelación y reembolso las establece directamente el organizador del evento, no XCEED.

Si recibiste una comunicación oficial sobre la cancelación, reprogramación o cambios sustanciales del evento, esa misma comunicación suele explicar cómo se gestionará tu reembolso.

Si, por ejemplo, las instrucciones no están claras, siéntete libre de chatear con nosotros a través del chat en la parte inferior derecha de la página, y revisaremos tu solicitud.

Si tu reserva incluyó una protección de reembolso o una extra de política de cancelación, ya sea que estés cubierto, depende de los términos reales, incluido el periodo de tiempo aplicable y otras condiciones, así que necesitamos verificarlo con tu reserva. Chatea con nosotros a través del chat en la parte inferior derecha de la página, y revisaremos tu solicitud.

Si podrás revender tu entrada y dónde hacerlo depende de si el organizador ha habilitado la reventa en XCEED para ese evento.

Algunos eventos te permiten listar tu entrada para revender directamente en XCEED. Abre Mis Reservas y la reserva de esa entrada: si hay una sección de Reventa con una opción "Listar entrada para reventa", está habilitada para tu evento. Una vez se venda, te reembolsarán automáticamente.
Pasos completos: https://xceed.frontkb.com/en/articles/9980098

Si no ves una opción de Reventa en Mis Reservas, el organizador no la ha habilitado para ese evento. En ese caso, TicketSwap es nuestro socio recomendado para revender tu entrada de forma segura.
Pasos completos: https://xceed.frontkb.com/en/articles/9811138

Si tienes alguna otra duda, por favor inicia un chat con nosotros a través del chat en la parte inferior derecha de la página o escríbenos ahelp@xceed.me.