Annullare una prenotazione
La cancellazione del biglietto dipende dall'evento e dalla policy dell'organizzatore, quindi è importante esaminare le condizioni prima di acquistare.
Policy di cancellazione del biglietto.
Salvo diversa indicazione, i biglietti acquistati su XCEED sono non rimborsabili. Questo perché le politiche di cancellazione e di rimborso sono stabilite direttamente dall'organizzatore dell'evento, non da XCEED.
L'evento è stato annullato o riprogrammato.
Se hai ricevuto una comunicazione ufficiale riguardo all'annullamento, riprogrammazione o modifica sostanziale dell’evento, di solito quella stessa comunicazione spiega come verrà gestito il rimborso.
Ad esempio, se le istruzioni non sono chiare, sentiti libero di chattare con noi tramite la chat in basso a destra della pagina, e valuteremo la tua richiesta.
Riscatta una protezione di rimborso o un extra della politica di cancellazione.
Se la tua prenotazione include una protezione di rimborso o un extra della politica di cancellazione, se sei coperto dipende dai termini effettivi, inclusa la finestra temporale applicabile e altre condizioni, quindi dobbiamo verificarlo rispetto alla tua prenotazione. Chatta con noi tramite la chat in basso a destra della pagina, e valuteremo la tua richiesta.
Non puoi più partecipare.
Se puoi rivendere il tuo biglietto e dove farlo dipende dal fatto che l’organizzatore abbia abilitato la rivendita XCEED per quell’evento.
Rivendilo su XCEED, se disponibile.
Alcuni eventi ti permettono di inserire il tuo biglietto per la rivendita direttamente su XCEED. Apri Le mie prenotazioni e la prenotazione per quel biglietto: se c'è una sezione Rivendita con l'opzione «Elenca biglietto per la rivendita», è abilitata per il tuo evento. Una volta venduto, verrai rimborsato automaticamente.
Passaggi completi: https://xceed.frontkb.com/en/articles/9980098
Rivendilo su TicketSwap, se la rivendita XCEED non è disponibile.
Se non vedi l'opzione di rivendita in Le mie prenotazioni, l'organizzatore non l'ha abilitata per quell'evento. In tal caso, TicketSwap è il nostro partner consigliato per rivendere il tuo biglietto in sicurezza.
Passaggi completi: https://xceed.frontkb.com/en/articles/9811138
Qualcos'altro?
Se hai altri dubbi, per favore start a chat con noi tramite la chat in basso a destra della pagina o scrivici ahelp@xceed.me.